Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en rulets

Al abrir una cuenta en rulets, usted acepta las condiciones descritas en este documento. Le recomendamos leerlas con atención, porque regulan desde cómo funciona su billetera hasta cómo se gestionan los retiros y el acceso a los juegos según la ley local y las…

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente en regiones habilitadas del PerúActualizable con aviso previo
rulets Condiciones que rigen su cuenta en rulets
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos términos también describen las obligaciones de rulets frente a usted. La plataforma aplica cifrado en las conexiones desde su celular y computadora, y exige verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Los datos personales que usted comparte al registrarse se usan únicamente para la gestión de su cuenta y no se comparten con terceros fuera de lo exigido por la normativa aplicable. Cualquier cambio en su información de cuenta —número de celular, método de pago o datos personales— requiere validación adicional para proteger sus fondos.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, validamos que el titular de la cuenta coincida con el dueño del método de pago registrado, ya sea Yape, Plin o una cuenta bancaria.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre su historial en cualquier momento

Seguridad en la conexión

El acceso desde el celular o computadora usa cifrado SSL. Nunca compartimos credenciales de acceso; si recibe una solicitud de ese tipo, repórtela de inmediato.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos sensibles —como el número de celular vinculado a Yape o Plin— contacte al soporte con su documento de identidad antes de realizar cualquier operación.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultar o cuestionar estas condiciones

Si alguna cláusula de estos términos le genera dudas o considera que se ha aplicado de forma incorrecta a su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con los términos, condiciones de retiro y uso de la billetera de cuenta. Antes de escalar cualquier reclamo, le pedimos agotar esta vía de contacto, ya que la mayoría de las consultas se resuelven en la misma conversación.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones de uso, retiros o bloqueos de cuenta.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo detallando su consulta y el número de cuenta. Respondemos en español con referencia directa a la cláusula consultada.
Centro de ayuda Desde su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar las cláusulas vigentes, el historial de cambios y los procedimientos de verificación de identidad.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

A continuación encontrará respuestas directas a las dudas más comunes que surgen al revisar las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede orientarle sin demora.

No. Los términos exigen que los depósitos provengan de una billetera o cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta en rulets. Movimientos de terceros pueden resultar en suspensión de la cuenta.

Le notificaremos con anticipación razonable mediante el correo o número de celular registrado. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Escriba a nuestro equipo desde el correo asociado a su cuenta indicando su solicitud. Le entregamos un resumen de los datos que conservamos según la normativa local aplicable

Los fondos disponibles en su billetera solo pueden usarse dentro de la plataforma para jugar o apostar. No se transfieren a terceros ni generan rendimientos mientras estén en la cuenta.

Contacte al soporte en español por chat o correo. Indique el número de cuenta y la operación en cuestión. Revisamos cada caso con referencia directa a los términos vigentes.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Quienes ingresan desde Iquitos u otras zonas deben verificar si su región está habilitada antes de realizar operaciones
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.